명품사이트 24일 서울의 한 대형마트 판매대에서 소비자가 딸기를 고르고 있다. 올겨울 딸기 가격은 작년보다 오름세로 출발했으나 다음달에는 하락할 것으로 전망된다.
소비자들의 요구가 다양해지고 취향이 까다로워지면서 자동차 판매 사원(딜러)의 역할도 덩달아 커지고 있다. 이들의 말과 행동, 태도 하나가 판매 실적은 물론, 나아가 브랜드 전체의 평판과 이미지를 좌우할 수도 있어서다. 전기차 시대의 도래로 영업 환경이 급변하면서 딜러들이 갖춰야 할 전문지식과 정보의 양도 몰라보게 많아졌다. 렉서스코리아는 지난 9일 경기 용인에 있는 도요타 트레이닝 아카데미에서 ‘2024 렉서스 스킬 콘테스트’를 열었다. 딜러 직원의 역량을 강화하고, 고객에게 차별화된 감동을 제공하기 위해 2002년부터 실시해온 기술 경연 프로그램이다. 렉서스와 도요타 브랜드가 격년으로 번갈아가며 시행 중이다.올해 스킬 콘테스트는 ‘고객 행복을 위해 모두가 다 함께(All Together for Customer Happiness)’를 주제로 서비스 어드바이저, 부품 스페셜리스트, 세일즈 컨설턴트, 고객 지원, 일반 정비, 판금, 도장 등 모두 7개 부문에...
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24-11-25 13:00:56
