하동군 공무원 전화응대 친절도‘우수’
하동군, 무작위 552명 조사 결과 평점 91.39점…경청태도 향상·마무리 인사 미흡
하동군은 민원행정서비스 수준을 진단하고자 지난달 2∼30일 전 직원 중 무작위 552명을 대상으로 민원서비스의 기본인 전화응대 친절도 조사를 실시한 결과 우수한 것으로 나타났다고 28일 밝혔다.
직원 전화응대 친절도 조사는 2012년부터 9년째 실시하고 있으며, 객관성과 신뢰성 확보를 위해 이번에는 조사계획을 비공개로 하고 기간도 늘려 직원들이 조사 여부를 알 수 없도록 했다.
조사는 민원인을 가장한 모니터요원에 의한 전화 수신의 신속성, 경청·호응 태도, 전화연결태도 등 민원서비스 분야의 전반적인 친절도 항목을 평가했으며, 평가결과 100점 만점 기준에 평균 91.39점으로 각 부서의 전화응대 친절도가 우수한 것으로 조사됐다.
민원인의 문의사항에 대해 밝고 또렷한 목소리로 자세하게 적극적인 태도로 응답해 전년대비 전화응대시 경청·호응태도가 향상됐으나 통화 종료시 마무리 인사태도는 여전히 부족한 분야로 분석됐다.
군은 이번 조사결과를 바탕으로 평가 중 미흡한 분야는 결과를 공유해 개선하고 낮은 점수를 받은 부서는 별도의 전화응대교육을 실시할 예정이다.
문화체육과가 93.69점으로 최우수 부서로 선정됐으며, 100점 만점을 받은 5명의 직원이 우수 직원으로 선정됐다. 최우수 부서에는 상금과 전화친절 우수부서 표창 및 명패를, 우수 직원 5명에게는 상금을 지급할 계획이다.
윤상기 군수는 “민원서비스의 기본인 전화응대 친절도를 객관적으로 조사해 직원의 친절도를 진단할 수 있었으며, 더욱 친절하고 정확한 태도로 모든 군민이 만족할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
[지리산고향뉴스/사진제공=하동군]
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하동지역 건축사회, 장학기금 500만원 쾌척
하동군장학재단, 지금까지 총 1500만원 기탁…청소년 꿈 키우는 마중물 되길
(재)하동군장학재단(이사장 이양호)은 하동지역 건축사회(회장 박병윤) 임원진이 군수 집무실을 찾아 미래양재 양성에 써달라며 장학기금 500만원을 기탁했다고 28일 밝혔다.
박병윤 회장은 “먼저 장학기금 기탁을 위해 뜻을 모아준 회원 여러분께 감사드린다”며 “작으나마 지역의 청소년들이 차근차근 희망을 키워 꿈을 이루는 마중물이 됐으면 좋겠다”고 말했다.
윤상기 군수는 “어렵고 힘든 시기에 지역 청소년을 위해 장학기금을 내준 박병윤 회장과 회원께 감사드린다”며 “여러분의 고귀한 뜻은 하동 미래 100년의 주역들이 꿈을 향해 도전하는 희망의 메시지가 될 것”이라고 밝혔다.
한편, 하동지역 건축사회는 하동군과 남해군 합동으로 건축사회를 운영하다 2000년부터 하동지역 건축사회로 분리돼 현재 회원 10명을 두고 있다.
2015년 장학기금 1000만원을 기탁하기도 한 건축사회는 회원들이 후학사랑 자동이체도 동참하는 등 미래인재 양성에 큰 힘을 보태고 있다.
특히 2015년부터 저소득층에 대한 무료설계를 실시해 지금까지 20여건에 이르고 있으며, 지난해에는 화재 발생 가정의 전기시설 설치를 위해 500만원을 지원하는 등 행복 나눔을 솔선 실천하기도 했다.
또한 매년 500여만원의 이웃돕기 성금에도 동참하고 있으며, 지난여름 화개면 수해 지역에 전회원이 3일간 안전진단에 참여하는 등 지역의 크고 작은 행사에 솔선 참여하며 봉사활동을 펼치는 모범적인 단체다.
[지리산고향뉴스/사진제공=하동군]
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성림실업 대표, 고향 악양에 방역물품 기증
하동군 악양면, 박정원 김해향우회 부회장…상평마을에 300만원 상당 마스크
날로 확산세를 더해 가는 코로나19 상황 속에서 훈훈한 고향사랑 소식이 있어 연말 지역사회에 온기를 더하고 있다.
하동군 악양면은 재김해하동향우회 부회장인 박정원 성림실업 대표가 최근 고향 평사리 상평마을을 찾아 마을노인회(회장 조범수)에 300만원 상당의 코로나 방역 마스크를 기부했다고 28일 밝혔다.
박정원 대표는 평소 고향에 남다른 관심을 갖고 사랑과 열정을 쏟아 온 지 벌써 10여년의 세월이 흘러 이제 지역사회의 귀감이 되고 있다.
2018년에는 본인이 직접 화재경보기 200세트를 설치하는 봉사활동을 실시하고, 매년 지역 농산물 판로 확대 활동에도 열정을 다해 농가의 어려움을 해소하는데 기여하고 있다.
그리고 여름철 농한기에는 매년 마을음악회를 열어 지역의 문화예술과 여가활동 영역을 확대하는 등 고향 주민들의 행복한 삶과 지역사랑이 남다르다.
유광훈 면장은 “코로나19로 어렵고 힘든 시기에 상평마을 주민들에게 방역물품을 기부해준 박정원 대표에게 감사를 드리며, 매년 고향의 어려움이 있을 때마다 적극 다가가는 모습을 보며 깊은 존경심을 표한다”고 말했다.
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북천면 지역사회보장협의체 연말 쌀 기부
하동군 북천면, 코로나로 힘든 독거노인 등 소외계층에 10㎏들이 쌀 40포 전달
하동군 북천면은 지역사회보장협의체(대표 강재운)가 연말연시 어려운 이웃에 전해달라며 10㎏들이 쌀 40포를 기탁했다고 28일 밝혔다.
강재운 위원장은 “연말을 맞아 코로나19로 힘들어진 이웃들이 따뜻한 겨울을 보낼 수 있기를 바라며 나눔을 실천하게 됐다”고 말했다.
윤승철 면장은 “최근 코로나19 재확산의 위기상황에서 이웃에 대한 따뜻한 온정을 베풀어준 지역사회보장협의체에 감사드리며, 기부한 쌀은 독거노인 등 도움이 필요한 이웃에 잘 전하겠다”고 말했다.
한편, 북천면지역사회보장협의체는 복지사각지대를 발굴하고 어려운 이웃을 위한 다양한 활동으로 이웃사랑을 실천하고 있다.
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하동 옥종초, 우유급식 우수학교 선정
하동 옥종초, 세계 학교 우유의 날 기념…도내 유일 우유급식 우수학교 선정
하동 옥종초등학교(교장 정재분)는 교육부와 농림축산식품부가 성장기 학생의 우유 음용 습관 형성을 통한 체력 증진 및 우유 소비 확대를 위한 우유 급식 사업인 ‘2020 세계 학교 우유의 날’ 기념행사에 참여했다고 28일 밝혔다.
이에 옥종초는 경남에서 유일하게 우유급식 우수학교로 선정돼 지난 23일 낙농진흥회장상과 상패, 100만원 상당의 교육용품을 수여하는 자체 시상식을 가졌다.
옥종초는 매월 급식식단표에 우유 관련 메뉴를 주 1회 이상 구성해 학생들의 건강을 증진시키고 자연스럽게 우유와 친숙할 수 있도록 했다.
그리고 평소 우유급식 증진 및 확대를 위해 다양한 프로그램을 운영했다. 학기 초 학년별 교과를 재구성해 우유관련 수업을 진행하고 전교생을 대상으로 한 우유급식 문예행사를 가졌다.
또한 저학년은 우유팩을 이용해 다양한 놀이감 만들기, 고학년은 영양체험반 동아리부를 만들어 운영했다.
영양체험반에 참여한 6학년 한 학생은 “우유의 좋은 점에 대해 공부하고 직접 우유를 이용한 음식을 만들어보니 우유의 고소한 맛이 내 몸을 더 튼튼하게 하는 것 같다”고 소감을 말했다.
정재분 교장은 “이번 우유급식 우수학교 선정을 계기로 본교 학생들의 건강을 더 세밀하게 살피는 학교 환경을 만드는 데 힘쓰겠다”고 밝혔다.
[지리산고향뉴스/사진제공=하동군]
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