곡성군, 이색 민원 시책에 주민들 웃음꽃
행복우산대여 서비스 등으로 주민 곁에 한 발 더 가까이
곡성군(군수 유근기) 민원실이 친절한 민원 서비스로 군민들의 사랑방 역할을 하고 있다.
올 상반기 6개월 간 곡성군에 접수된 민원은 48,673건이다. 6월 말 기준 곡성군 인구가 27,916명이니 반년 간 주민 1명당 1.7건 이상의 민원을 신청한 셈이다. 따라서 민원실은 주민들이 가장 먼저 그리고 가장 빈번하게행정 서비스를 접하는 행정의 얼굴과도 같은 곳이다.
이에 따라 곡성군은 다양한 이색 민원 시책으로 주민들이 더욱 친근하고 편하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 노력하고 있다. 수요자 중심의 맞춤형 민원행정을 제공함으로써 행정에 대한 주민들의 신뢰도와 체감 만족도를 높이겠다는 생각이다.
다양한 민원 정책 중 눈길을 끄는 것은 ‘행복우산대여 서비스’다. 행복우산대여 서비스는 갑작스럽게 비가 올 경우 미처 우산을 준비하지 못한 민원인에게 우산을 무료로 빌려주는 것이다. 2020년부터 시행하고 있으며 군 청사와 11개 읍면에 1,000개의 우산을 비치하고 있다.
우산 대여는 지자체의 법적 의무 사항이 아니다. 그럼에도 행복우산대여 서비스를 실시하는 것은 주민이 불편 사항을 요구하기 전에 선제적으로 대응하겠다는 곡성군의 의지를 단적으로 보여주는 사례라 할 수 있다. 주민들의 반응도 좋다. 행복우산을 빌려 써봤다는 주민 A씨는 “갑자기 소나기가 내려서 어떻게 해야 하나 했는데 우산을 빌려줘서 정말 다행이었다. 사소한 것 같지만 고마움의 크기는 결코 작지 않았다.”라고 말했다.
올해는 아기 주민등록증 발급 서비스도 추진하고 있다. 출생 후 1년 이내의 아기를 대상으로 신청 가정에 태명, 혈액형 등 9개 항목이 기재된 아기주민등록증을 발급하는 제도다. 성인용 주민등록증과 같은 법적 효력은 없으나 아기에 대한 기본정보가 포함되어 병원 등 각종 시설 방문 시 편리하게 사용할 수 있다. 또한 부모와 아기에게 특별한 추억이 담긴 징표가 되기도 한다. 곡성군에 따르면 올 4월부터 7월말까지 6명이 아기 주민등록증을 발급받았다.
다문화가정과 외국인을 위한 배려도 호응을 얻고 있다. 늘어나는 다문화와 외국인 근로자 등을 위해 곡성군은 이들이 불편 없이 민원 서비스를 이용할 수 있도록 관련 정책을 늘려가고 있다.
곡성군은 올해 민원실 다문화여성 민원 안내 도우미를 운영했다. 도우미들은 외국인 근로자 신고서 작성, 수혜적 서비스 안내, 통역 서비스 등을 제공하며 외국인과 이주여성들을 도왔다. 지난 5월 석곡면에서 거주하는 베트남 여성이 민원실을 방문했을 때 도우미가 읍사무소까지 동행하며 필요한 서류를 발급받을 수 있도록 안내한 사례가 대표적이다.
또한 곡성군은 민원 서식 외국어 해석본을 제작해 외국인들의 민원 서비스 접근성을 높이기도 했다. 41종의 민원서식을 4개 국어(영어, 중국어, 일본어, 베트남어)로 제작했으며 군과 읍면 민원실 등에 비치했다.
주민들이 언제든지 제증명 서류를 발급받을 수 있도록 옥외 무인민원 발급도 대폭 확대한다. 현재 곡성군에는 곡성군청과 11개 읍면까지 총 12개의 무인민원발급기가 설치되어 있다. 무인민원 발급 건수는 2019년 34,461건에서 2020년 51,280건으로 해매다 증가하는 추세다.
하지만 이 중 24시간 운영하는 무인민원발급기는 4개소(군청, 곡성읍, 석곡면, 옥과면)밖에 되지 않는다. 옥외에 설치할 경우 비용과 관리 때문에 8개소는 면사무소 실내에서 근무시간에만 운영됐기 때문이다. 곡성군은 코로나19로 인한 비대면 발급 증가 대응과 주민들의 편의 향상을 위해 올해 나머지 8개소에서도 무인민원발급기 옥외설치를 준비 중이다. 이를 위해 1억 1천 8백만원의 예산을 2회 추경 요구 자료를 제출한 상태다.
곡성군은 앞으로도 다양한 민원 서비스를 통해 주민 감동 행정을 실천한다는 계획이다. 딱딱하고 어려웠던 과거의 행정 관행에서 벗어나 수혜적 서비스로서 행정이 주민들의 삶의 질을 높일 수 있어야 한다는 생각이다. 군 관계자는 “우리의 삶을 변화시키는 것은 특별하고 엄청난 것들이 아니라 작은 배려와 세심한 손길이라고 생각한다. 군민들께서 체감하실 수 있는 행복 민원서비스를 더욱 확대해나가겠다.”라고 말했다.
[지리산고향뉴스/사진제공=곡성군]
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곡성군, 건강도 적립이 되나요
어르신 건강관리 포인트제로 혈관 건강 얻고, 선물도 챙기세요
곡성군이 고령자 건강관리 포인트제를 운영한 결과 대상자들의 건강수치가 개선되고 있다고 밝혔다.
곡성군은 고혈압이나 당뇨 등 만성질환이 있는 만 60세 이상 주민을 대상으로 건강관리 포인트제를 추진하고 있다. 참여자들은 혈압, 혈당검사 등 사전검사를 실시한 후 12주간 건강관리 수첩에 항목별 실천사항을 기록하게 된다. 그리고 실천 내역에 따라 포인트 점수를 부여하고 건강용품을 제공함으로써 참여자들의 자가 건강관리를 유도하는 사업이다.
지난 3월부터 7월까지 진행한 1기 건강관리 포인트제에는 110명이 참여했다. 참여자들은 12주 간 건강관리 포인트 10개 항목(▲혈압 및 혈당 기록하기, ▲금연하기, ▲술 줄이기, ▲주 3~4회 30분 이상 걷기, ▲적정 체중 유지하기, ▲싱겁게 먹고 주 2회 이상 채소와 생선 섭취하기, ▲정기적 병원방문, 규칙적 복약, ▲보건교육 참석, ▲스트레스 줄이고 즐거운 마음 가지기)을 지켜가며 건강 관리 습관을 생활화해나갔다.
그 결과 유의미한 결과가 나타나기 시작했다. 활동 전에 비해 건강수치들이 개선된 것이다. 대표적으로 참여자들의 평균 혈당이 6㎎/㎗ 감소했고, 수축기 혈압도 다소 낮아지는 등 전반적으로 향상된 건강상태가 나타났다.
이같은 효과에 힘입어 곡성군은 7월부터 2기 운영을 시작했다. 군 관계자는 2기를 시작한 지 얼마되지 않았지만 참여자들이 계속 늘고 있다며 최대 100명까지 대상자를 발굴 및 모집한다는 계획이라고 말했다. 또한 곡성군은 사업이 일정대로 진행된다면 10월께 3기 운영도 검토하고 있다. 이를 통해 만성질환 고령자들의 심뇌혈관 질환 예방을 돕겠다는 것이다.
곡성군 보건의료원 관계자는 “사업을 통해 건강생활 실천을 유도함으로써 심뇌혈관 합병증을 예방하고 자가 관리 역량을 높여 주민들의 건강수명 연장에 도움이 되도록 하겠다.”라고 밝혔다. 자세한 사항은 곡성군 보건의료원 건강증진과(061-360-8961)로 문의하면 된다.
[지리산고향뉴스/사진제공=곡성군]
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곡성군, 굿모닝 워킹 이제는 휴대폰 앱으로 건강관리
곡성군이 올 9월부터 12월까지 2021년 하반기 신체활동 프로그램 모바일 굿모닝 워킹을 운영한다고 밝혔다.
곡성군은 지난 2016년부터 굿모닝 워킹을 운영해왔다. 주민들의 규칙적인 걷기생활화를 통한 체중 조절 프로그램의 일환이었다. 주민들도 프로그램에 호응하면서 그동안 곡성군의 걷기 실천율은 매년 전남 타시군보다 높은 수준을 유지했다. 하지만 지난해 코로나19로 인해 곡성군은 굿모닝 워킹 프로그램 운영기간을 감축했다. 그 결과 지역 주민들의 걷기 실천율이 전남 38.1%보다 낮은 36.2%를 기록했다.
이에 따라 곡성군은 올해부터 모바일앱 워크온을 활용해 비대면 방식으로 걷기 프로그램을 운영하고 있다. 핸드폰에 모바일 앱을 설치한 후 휴대폰을 소지하고 시간이 날 때 스스로 걷기에 참여하면 그 결과가 기록되는 방식이다. 과거 집합 방식의 걷기 프로그램과 달리 혼자서 편한 시간에 걷기에 참여할 수 있다는 장점이 있다.
참여를 위해서는 전화를 통해 방문 예약을 한 뒤 예약 당일 담당부서(건강증진과)를 방문해 신청서를 제출하고 모바일 앱을 설치하면 된다. 모바일 앱을 설치할 수 있는 휴대폰을 소지하고 있는 주민이면 남녀노소 누구나 참여할 수 있다.
곡성군은 주민들의 참여율을 높이기 위해 매달 우수 걷기실천자 3순위까지 지역상품권(곡성심청상품권)을 지급해 주민들의 참여를 유도했다. 덕분에 워크온 참여 회원은 현재 140여명까지 늘어났고, 현재도 계속해서 증가하고 있는 추세다.
곡성군은 하반기에도 더 많은 주민들이 모바일 워킹에 참여할 수 있도록 독려한다는 방침이다. 코로나19 상황 속에서도 주민 스스로 건강을 유지할 수 있도록 습관화하는 것이 무엇보다 중요하기 때문이다. 이를 위해 하반기에는 지역상품권 지급 방식을 변경했다. 매월 누적 40만보 이상을 걸으면 순위에 관계 없이 누구나 심청상품권을 받을 수 있도록 한 것이다.
곡성군보건의료원 관계자는 “더 많은 주민들이 굿모닝 워킹에 참여해서 코로나19에도 건강하게 일상을 즐기셨으면 좋겠다. 주민들께서 운동의 중요성과 효과를 인지하여 포기하지 않고 지속적인 건강생활을 실천할 수 있게 되기를 바란다.”라고 전했다. 굿모닝워킹에 대한 자세한 사항은 곡성군보건의료원 건강증진과(061-360-8952)로 문의하면 된다.
[지리산고향뉴스/사진제공=곡성군]
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