남원서, 고객만족도 향상 위한 회의 개최
신속 ․ 공정 ․ 친절한 지역경찰 추진으로 주민만족 다짐
□ 남원경찰서(서장 방춘원)는
19일 오전 생활안전과장, 지구대장, 파출소장 등 15명이 참여한 가운데 2층 회의실에서 고객만족도 향상을 위한 회의를 개최하였다.
이날 회의는 최근 전북청 고객만족 모니터센터에서 조사 발표한 제6차 고객만족도 결과에 대한 분석과 향후 대책을 논의한 자리로, 신속․친절․존중․공정․편의성 등 5개 항목에 대한 조사에서 만족도 100점을 맞아 전북지방경찰청 140개 파출소 중 1위를 차지한 인월 파출소의 성과를 격려하면서 부족한 사항에 대한 보완 대책을 수립하였다.
특히 만족도 조사에 참여한 인원 중 58%에 이르는 응답자가 현장에 신속하게 출동해 줄 것을 요망한 사안에 대하여 현장 출동시 신고자에 대한 도착콜서비스, 사건 처리 전 현장1분상담제, 민원처리에 대한 리콜서비스 등을 실시하기로 하였다.
방춘원 경찰서장은 “5차 만족도 평가에서 운봉파출소가 100점 만점으로 당당히 1위를 한데 이어 6차 평가에서도 인월파출소가 1위를 차지했다”면사 “전 직원이 합심하여 노력해 준 결과로, 앞으로도 주민을 위해 봉사하는 남원경찰이 되어달라‘고 당부했다.
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12-07-19 12:35:03
