'고객 감동 민원서비스'
- 남원 동충동, 고객만족도 설문조사 반영키로 -
남원시 동충동주민센터(동장 노병욱)는 20일부터 동충동주민센터를 방문했던 민원인을 대상으로 고객만족도 설문조사를 실시한다.
이번 설문조사는 2011년 12월부터 2012년 1월까지 동충동을 방문했던 민원인들에 대한 우편 설문조사와 직접 내방하신 민원인들을 대상으로 실시될 계획이다.
금번 설문조사는 시민의 요구사항과 함께 행정의 친절도를 평가하여 점검결과를 바탕으로 고객감동의 행정서비스를 제공하고 시민에게 보다 더 가까이 다가가는 수요자 중심의 행정을 펼치기 위해 실시된다.
설문조사는 일반서비스 및 개별만족 서비스 등 19개 항목이며 민원을 처리하면서 느낀 소감과 의견을 파악하는 방법으로 실시된다.
한편 노병욱 동충동장은 “ 시민 중심의 눈높이 행정과 친절행정으로 보다 나은 행정서비스를 구현하여 시민을 위하는 행정을 펼치는데 최선을 다하겠다”고 말했다.
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