-고령자․장애인․다문화가족을 위한 구술민원시스템 시행-
민원신청서 작성 없이 서류발급 받아요!
○ 남원시에서는 전라북도 최초로 9월 1일부터 구술민원시스템을 시행함에 따라 관내 시․읍․동주민센터를 방문하는 고령자․장애인․다문화 가족 등이 민원신청서를 작성하는 번거로움이 없이 민원서류를 발급받을 수 있게 된다.
○ 구술민원시스템은 신분증을 제시 후 구술로 민원을 신청하면 담당자가 해당 신청서를 작성하고 이를 민원인이 모니터로 확인한 후 서명하면 서류가 발급되는 시스템이다.
○ 이 시스템은 행정안전부 DB망과 연계해 민원인이 담당자와 1 : 1 대면상담을 통해 이루어지며, 대상민원은 전입신고, 출생․사망신고, 어디서나 민원 등 수요가 많은 14종 민원행정 분야로 시스템 도입으로 특히 고령자 및 장애인․다문화가족 등에게 맞춤형 행정서비스를 제공할 수 있게 되어 남원시 대민행정서비스의 질적 수준을 한 단계 향상시킬 것으로 기대된다.
○ 한편, 남원시는 시청 및 읍․동주민센터에 1개소씩 창구를 개설하였으며, 현재 10개 창구를 시범적으로 운영한 후 앞으로 확대 운영해 갈 계획이다.
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