남원시 민원실 근무복 새단장, 향상된 고객서비스 제공
남원시는 시민에게 밝고 청결한 모습과 친절한 이미지를 심어주기 위해 10월부터 민원실 창구직원이 새로운 근무복을 착용하고 민원인을 응대하여 한층 쾌적해진 민원실 분위기로 방문한 민원인의 호평을 얻고 있다.
고객과 매일 마주하는 민원창구 직원들은 매월 “작은 친절 큰 감동” 친절 교육으로 민원인을 최상의 고객으로 섬기는 고객 마인드 제고와 함께 친절봉사를 다짐하며 고객이 언제나 찾아올 수 있는 다정한 민원실을 만들어 가고 있다.
또한 매주 2회(수․금) 이동 금연클리닉 상담, 민원전용 혈압계, 자동신장 체중계를 비치해 시민 건강에도 도움을 주는 한편 민원인 전용 컴퓨터, 복사기팩스, 휴대전화 충전기 등 사무기기를 비치해 편의를 도모하고 있으며,
목요일 야간 민원실 운영으로 직장인과 일상생활로 바쁜 민원인들이 제증명 및 여권을 발급받을 수 있도록 시민을 배려하는 민원행정을 추진하고 있다.
앞으로도 남원시는 “민원실은 남원시의 얼굴”이라는 마음가짐으로 전직원이 친절을 생활화해 작은 불편도 용납하지 않는 세심한 친절봉사를 실현해 최고의 행정서비스를 제공토록 할 것이다.
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