남원시 민원처리 빠름~ 빠름~
상반기 처리기간 단축률 62.7%, "시민 만족도 향상"
남원시는 신속한 민원처리를 유도하고 고객감동 행정서비스 제공을 위해 민원처리기간 예고제를 도입 시민만족도 향상 등 실효를 거두고 있다.
상반기 중 처리기한 2일 이상 유기한 민원(복합, 고충) 총 8,234건에 대한 민원처리기간 예고제 운영상황을 점검한 결과 법정처리 기간 8만 2113일이나 3만 1137일 만에 처리완료하여 무려 5만 976일(62.7%)을 단축 한 것으로 분석됐다.
이는 법적으로 10일 안에 처리토록 돼 있는 민원을 6일 단축해 4일 만에 완결 처리한 셈이며, 전년도 41.7%보다 21% 상향 단축했다.
민원처리기간 예고제 운영은 민원처리 기간 단축률을 정하고 처리 과정을 수시로 점검해 처리지연이 예상되는 민원에 대하여 담당부서 및 담당자에게 사전에 예고와 독촉을 하여 민원처리 지연을 예방하는 제도로 효과가 큰 것으로 본다고 시 관계자는 밝혔다.
민원과에서는 앞으로도 지속적으로 신속하고 친절한 민원 응대 자세로 최상의 민원행정 서비스 제공을 위해 관계기관 또는 다수부서 간의 협의를 통하여 처리되는 복합민원에 대해 책임 담당제를 운영할 계획이며,
부서간에 정당한 사유 없이 협의를 지연하고 불필요한 서류를 요구하여 민원처리를 지연시키고 불친절 공무원은 감사부서와 협조하여 신분상 조치를 계획하고 있으며, 반면에 민원처리 마일리지 제도를 운영하여 우수자 및 친절 공무원은 표창 등 인센티브를 제공하게 되며,
또한, 장승규 민원과장은 민원후견인제 내실 있은 운영, 복합민원 사전심사 청구제 활성화, 민원담당공무원의 역량강화를 위한 주기적인 친절 마인드 교육을 실시하여 시민의 눈높이에 맞춘 소통하는 민원행정을 구현하여 고객감동에 지속적으로 노력을 하겠다고 말했다.
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모두가족봉사단 "하지 감자 캐자"
남원시건강가정지원센터, 남원시다문화가족지원센터
감자수확 후 기증 실시
남원시건강가정지원센터, 남원시다문화가족지원센터(센터장 정덕주)에서는 모두가족봉사단 활동으로 6월 22일(토) 하지가 지나 감자가 풍성하게 영글어 “하지 감자 캐자”라는 명목으로 구례 산동면 계천리에 위치한 감자밭에서 하지감자 캐기를 실시하였고, 노인복지센터, 지역아동센터, 사랑의 집, 다문화가정에 기증하였다.
이번 봉사활동은 더운 여름, 땅 속에서 알토랑 같이 자라난 감자를 캐서 주변에 어려운 가정에 전달하기 위해 기획되었다.
모두가족봉사단 회원인 이승희 가족은 감자밭을 직접 일구어 기증까지 함으로써 나누어 먹는 마음, 몸소 실천하는 모습을 보여주어 모두가족봉사단 가족들에게 좋은 모범 사례가 되었다. 또한 송동면사무소 사회복지 담당자도 봉사활동에 함께 참여 하였다.
모두가족봉사단 참여자 인터뷰 내용 중 “감자는 마트나 시장에서 구입한 것만 먹어보았는데 감자가 땅 속에서 우리 식탁에 오기까지는 농부들의 피 땀어린 노력이 있는지 오늘에서야 알았다.”라고 말했다.
이번 봉사활동을 통해 센터장은 “봉사하는 것은 힘들고 어려운 사람을 도와줘서 행복한 것도 있지만 주는 마음이 더 커 행복감을 느낍니다.”라고 밝혔다.
남원시건강가정지원센터는 올해 모두가족 봉사활동으로 카네이션을 만들어서 동북복지마을에 찾아가 어르신들에게 달아드리고, 춘향제기간에는 환경정화 운동을 실시한 바 있다.
자세한 사항은 남원시건강가정지원센터 063) 631-6700으로 문의하면 된다.
(전북 남원시 용성로43번지 http://namwon.familynet.or.kr)
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남원시, 전년에 이어 지방세 징수『최우수기관 선정』
남원시는 전북도에서 주관한 2013년 상반기 지방세징수실적 평가에서 전년에 이어 또다시『최우수기관』으로 선발되어 상사업비 4,000만원의 시상금을 받게 되는 영예를 안았다.
그동안 남원시는 지난달 말까지 체납세 특별징수기간을 설정하고 고질체납자에 대하여는 재산압류, 공매, 채권압류, 주야간 번호판 영치 활동 등 강력한 체납처분을 실시 하였고, 납부의지가 있는 생계형 체납자는 분납유도 등 탄력적인 징수활동을 병행해 지방세 징수율 전북도 시단위 1위로 우수한 성과를 거두었다.
시 관계자는 “타시와 비교한 세원의 열세를 징수율 제고로 보완한다는 각오로 열심히 노력한 결과 전년에 이어 『최우수기관』으로 선정된 것을 더 없는 영광으로 여기며, 앞으로도 공평과세를 위하여 고질체납에 대하여는 끝까지 추적 징수하고 체납율이 높은 자동차세에 대하여는 번호판 영치활동을 상시 전개하여 체납일소에 최선의 노력을 다하겠다”는 포부를 밝혔다.
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어르신이 웃으면 복이 와요~
농촌노인 사회활동 역량개발 시범사업 추진 박차
남원시농업기술센터(소장 이찬수)에서는 농촌노인 사회활동 역량개발 시범사업을 금지면 하도리 용전마을을 대상마을로 선정하여 추진에 박차를 가하고 있다.
이 시범사업은 농촌 고령화 사회에 따른 문제해결을 위해 다양한 프로그램 운영으로 노후건강생활을 도모하는데 있다.
농번기임에도 불구하고 적극적인 마을민의 참여로 지역발전에 기여할 수 있는 사회적 자원화 체계나 활동조직을 구축할 수 있는 기반시설 및 환경 정비가 지난 4월에 완료되었으며, 6월 13일에 시작하는 컨설팅 교육은 마을민의 높은 기대에 따라 짜임새 있고 유익한 내용으로 구성하여 내실 있는 마을프로그램 개발 및 마을민 교육에 힘을 쏟고 있다.
마을 관계자는 농업기술센터와 마을 모두가 win-win하는 사업이 될 수 있도록 마을민 모두가 힘을 모을 것이며 마을민 한명한명의 발전에도 도움이 되는 프로그램을 지속적으로 진행하도록 노력하겠다고 말했다.
남원시농업기술센터 관계자는 농촌노인 사회활동 역량개발 시범사업이 성공적으로 최종 완료될 때까지 지속적으로 관심과 지원을 아끼지 않겠다고 말했다.
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남원시 확대간부회의 행정능률 높여
건의-답변, 현안사업 토론방식 정착
남원시 확대간부회의가 건의와 답변, 현안사업에 대한 토론방식으로 정착했다.
24일 시청회의실에서 열린 6월 확대간부회의에서는 읍·면·동장의 현안사업 건의에 이어 실·과·소장들의 답변이 이어졌다.
노암동에서 건의한 ‘함파우길 진입로 확·포장 조기시행’에 대해 담당부서인 문화관광과는 “문화체험마을 조성공사와 병행해 사업을 추진하기 위해 문화관광부에 예산반영을 요구하고 있으나 난색을 표하고 있다”고 설명하고, “국비확보가 어려울 경우 시비를 활용해서라도 사업을 추진하겠다”고 밝혔다.
또, 경로당 에어콘 설치 요청에 대해서는 서로 머리를 맞댔다.
담당부서인 여성가족과는 “경로당에 에어콘을 모두 설치하기 위해서는 약 4억원의 예산이 필요하다”며 “특히, 지난 2011년 경로당에 에어콘 대신 시설물을 설치한 곳에는 형평성을 고려할 때 추가 보급이 곤란하다”고 말했다.
그러나 2012년 새로 경로당으로 등록된 9곳에 대해서는 우선 에어콘 설치를 검토하고, 사회단체나 유관기관의 협조를 받는 방안을 강구하자고 의견을 모았다.
이밖에 사매면의 ‘119 안전센터 신설’, 인월면의 ‘저온저장고 지원사업 확대’, 금지면의 ‘용·배수로 현대화사업 확대 추진’ 등에 대해서도 심도 있게 논의했다.
이환주 시장은 “공직자들의 노력으로 올 상반기에는 서남대 정상화, 숙박관광객 50%증가, 시설원예품질개선 사업 국·도비 172억원 확보 등 큰 성과를 거뒀다”며 “하반기에도 남원예촌, 김병종 미술전시관, 백두대간 생태문화공원 등 현안사업이 계획대로 추진될 수 있도록 역량을 모아 달라”고 당부했다.
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'13 달라진 국민기초생활보장제도
「최소한의 인간다운 생활은 시민의 권리!」
남원시에서는 시민들의 복지체감도를 높이고 사각지대를 해소하기 위해 ‘13년 달라진 복지시책 홍보에 주력하고 있다. 특히 사회복지제도의 핵심인 기초생활보장제도의 달라진 점과 신청방법 등에 대해 시 홈페이지, 「찾아가는 복지간담회」 등 다양한 경로를 통해 수시로 안내, 저소득ㆍ노령ㆍ장애인ㆍ다문화 등 도움이 필요한 시민들이 누락 없이 기초생활보장제도의 수혜를 받을 수 있도록 노력하고 있다.
기초생활보장 제도 시행 13년째인 올해, 제도 내실화를 통한 사각지대 해소를 목표로 올해 달라진 기초생활보장제도의 주요내용은 다음과 같다.
첫째, 일반재산에서 주거용 재산(자가, 임차보증금)을 분리하여 주거용 재산에 대한 환산율을 월 1.04%로 적용함으로써 재산의 소득환산률을 완화하고, 부양의무자가 소득은 없으나 재산기준 초과로 보호받지 못하던 대상이 보호받을 수 있도록 부양의무자의 기본재산 공제액을 상향조정하여 사각지대 해소 및 보호확대를 도모하고 있다.
둘째, 소규모 사회복지 시설에 입소한 기초생활수급자의 경우 시설 현실을 반영할 수 있도록 급여기준에 소규모 시설기준(30인 미만 시설)을 신설하여 시설생계비 급여수준을 인상하였으며, 물가인상율 및 실제 장제비용 일부를 반영, 장제급여를 50만원에서 75만원으로 인상하여 보장성을 강화하였다.
셋째, 노인․장애인 등 취약계층의 근로유지를 통한 생활지원을 위해 한시적으로 도입한 임시일용소득 근로소득공제를 제도화하고 이행급여 특례 대상을 전체 상시취업자로 확대, 일을 통한 탈수급시 지원을 강화하였다.
넷째, 서민생활 안정을 위해 긴급생계지원 소득기준을 최저생계비 120% 이하로 완화하고 지원금액을 ‘13년 최저생계비 인상율(3.4%)을 적용, 일괄 증액하였다.
이와 관련하여 좀더 자세한 내용을 알고 싶다면 보건복지콜센터 129, 또는 복지공공포탈사이트 복지로(www.bokjiro.go.kr)에 접속하거나 시군구 또는 읍면동 사회복지 창구로 문의하면 자세한 안내 및 상담을 받을 수 있다.
참고로 기초생활보장제도 급여 기준이 되는 2013년 최저생계비는 1인가구 572천원, 2인가구 974천원, 3인가구 1,260천원, 4인가구 1,546천원이며, 이행급여 특례란 근로를 장려하고 탈수급을 촉진하기 위해 도입된 제도로 일을 통한 소득발생으로 기준액 초과시 생계․주거․해산․장제․자활급여는 미지급하나 의료․교육급여는 2년간 지원하며 수급자격을 유지할 수 있는 제도를 말한다.
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